Menedżer Sprzedaży
Trudne sytuacje z klientami – czyli jak panować nad emocjami i zaskoczyć Klienta pozytywnym nastawieniem? - Szkolenia - MenedzerSprzedazy.pl
Budowa lepszych relacji z klientami, uniknięcie trudnych, stresujących sytuacji z Klientami, panowanie nad emocjami, sposoby pozytywnego zaskakiwania Klienta....
Szkolenia
Trudne sytuacje z klientami – czyli jak panować nad emocjami i zaskoczyć Klienta pozytywnym nastawieniem?
1300.00zł
Cena:analizę potrzeb szkoleniowych, udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe dla uczestnika, przerwy kawowe, lunch, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
| Firma: | |
| Grupa docelowa: | Menedżerowie niższego szczebla |
| Miejsce: | Gliwice |
| Cel | Budowa lepszych relacji z klientami, uniknięcie trudnych, stresujących sytuacji z Klientami, panowanie nad emocjami, sposoby pozytywnego zaskakiwania Klienta. |
| Rodzaj | Otwarte |
| Czas trwania | 2 dni |
| Trenerzy | Trener z wieloletnim doświadczeniem – z zawodu menedżer, finansista i handlowiec. Specjalizuje się w rozwoju umiejętności sprzedażowych, negocjacyjnych, komunikacyjnych i kompetencji menedżerskich. |
| Metodologia | Zajęcia warsztatowe, symulacje rozmów z Klientami, case study. |
| Ramowy program | 1. Trudny Klient – jakie zachowania powodują, że pojawiają się trudne sytuacje? 2. Pretensje, zażalenia i zastrzeżenia 3. Co to jest skarga i reklamacja? 4. Jak być elastycznym, uczynnym i skutecznym? 5. Zasady asertywnego zachowania podczas rozmowy i nie tylko 6. Typy osobowości 7. Trudne zachowania Klientów i sposób radzenia sobie z nimi Etapy radzenia sobie z trudnymi Klientami |
| Szczegółowy program | Szczegółowy program znajduje się tutaj |
| Materiały | tak |
| Certyfikaty | tak |
| Co zawiera cena | analizę potrzeb szkoleniowych, udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe dla uczestnika, przerwy kawowe, lunch, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia |
| Firma | MDS Centrum wsparcia biznesowego |
| Osoba kontaktowa | Bożena Bukal |
| Telefon 1 | 48322359026 |
| biuro@mdscentrum.pl |